| Wetterpool-Support |
Hinweis!
Halten Sie bitte stets Ihre Wetterpool-ID (Zu finden unter Daten & Einstellungen) bereit, damit wir Ihre Anfrage entsprechend zuordnen und verarbeiten können. Erwähnen Sie diese idealerweise bitte auch in Ihren E-Mail-Anfragen. Danke! |
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E-Mail
Richten Sie Ihre Anfrage an admin@wetterpool.de.
E-Mail eignet sich ideal, um uns Anhänge (Screenshots, Beispiel-Daten, ...) zukommen zu lassen. Beachten Sie bitte lediglich, dass die Dateien nicht zu groß sind.
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TeamViewer
Unter www.teamviewer.com können Sie sich kostenlos dieses Remote-Programm herunterladen.
Es eignet sich besonders für den Fall, dass über normale Wege keine Lösung gefunden werden kann, z.B. beim Einrichten einer Datenübertragung.
Sie können per Passwortschutz einen Zugang freigeben und sehen auf dem Bildschirm, was von der Ferne aus gemacht wird. Es bedarf dazu einem gewissen Grad an Vertrauen. Wir gewährleisten diesbezüglich, nur die
notwendigen Handgriffe durchzuführen und keine Privatsphäre zu berühren. Alle Tätigkeiten können live mitverfolgt und bei Bedenken abgebrochen werden.
Was Sie tun müssen:
- Das Programm herunterladen & installieren
- Per E-Mail an uns das Problem schildern & einen Remote-Termin absprechen
- Danach bitten wir Sie, uns die Zugangsdaten zu schicken (Eine Nummer sowie ein selbstgewähltes & änderbares Passwort)
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Telefonat
Telefon-Nummer: 040 69633499
Über diese Nummer telefonieren Sie zum D2-Tarif. Sollte sich der Administrator im Home-Zone-Bereich befinden, so telefonieren Sie zum kostengünstigen Festnetztarif auf diese Handynummer.
Die optimale Gesprächszeit ist werktags ab 19:00 Uhr.
Alternativ kann auch zum Mobilfunktarif unter 0172/3719801 angerufen werden.
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Community
Wenn Sie bereits registriert und eingeloggt sind, können Sie auf die Erfahrung vieler Nutzer bauen und ganz einfach im Wetterforum/-chat eine Frage stellen. Oftmals können so allgemeine Probleme zügig gelöst werden.
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Skype Internettelefonie
Unter www.skype.com können Sie sich die kostenlose Internettelefoniesoftware herunterladen.
Die Support-"Nummer" lautet: richter.guido
Verfügbar ist diese je nach Situation, oder nach Absprache per E-Mail oder Ähnlichem.
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ICQ-Messenger
Über die ICQ-Nummer 492-539-133 können Sie schnell und bequem Kontakt aufnehmen.
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